¿Te suena?
Te piden ayuda por todos lados
WhatsApp, correo, Teams y en persona. Lo que no queda escrito se olvida.
No sabes si cumples
Sin tiempos de servicio medidos no puedes mostrar cuánto trabaja tu equipo ni dónde se atasca.
Siempre los mismos problemas
Se resuelve el mismo caso una y otra vez porque la solución no quedó documentada.
Los equipos no se sabe dónde están
Portátiles, licencias y contratos en un Excel que nadie actualiza.
Cómo lo resuelve OSNEX Service Desk
Un solo canal de entrada
Portal para empleados, correo, chat en vivo y catálogo de servicios. Todo entra como caso con número.
Tiempos de servicio (ANS)
Cada caso con su prioridad y su reloj en horario hábil, con avisos antes de vencer.
Conocimiento y problemas
Artículos para resolver rápido y gestión de problemas para atacar la causa.
Activos, contratos y cambios
Inventario de equipos y software, contratos con proveedores y cambios con aprobación.
Cómo empezar
- Crea tu cuenta en OSNEX Service Desk y prueba 14 días gratis, sin contratos.
- Trae tus datos desde Excel o desde tu herramienta actual con la migración incluida.
- Invita a tu equipo y empieza a trabajar. Si tienes dudas, escríbenos a support@elementhor.com.
Preguntas frecuentes
¿Los empleados pagan licencia para reportar casos?
No. Solo pagan los agentes que atienden; los empleados reportan y siguen sus casos gratis desde el portal.
¿Sirve si mi equipo es pequeño?
Sí. Puedes empezar con un agente y crecer. Los tiempos de servicio, el portal y el catálogo funcionan igual.
¿Puedo traer los casos de mi herramienta actual?
Sí. Desde Freshservice y Zendesk se traen con conexión directa, y desde Jira o Excel por archivo.
