Lo que hace en cada producto
OSNEX Service Desk
- Sugiere la respuesta de cada caso y los artículos de conocimiento que lo resuelven.
- Resume conversaciones largas para que el agente se ponga al día en segundos.
- El agente revisa y decide: todo queda en el historial de auditoría.
OSNEX CRM
- Resume cada cliente: qué pasó, qué pidió y en qué va el negocio.
- Sugiere el siguiente paso con cada prospecto.
- Redacta tus correos de seguimiento para que solo los revises y envíes.
OSNEX HCM
- Resume la ficha y la evaluación de cada persona.
- Propone planes de desarrollo y redacta retroalimentación.
- Escribe descripciones de cargo y ofertas de empleo.
OSNEX Nómina
- Responde preguntas de ley laboral mientras liquidas.
- Revisa una nómina y te señala lo que vale la pena mirar.
- Explica un desprendible en palabras sencillas para el empleado.
Con tu propia clave, tus reglas
- Eliges el proveedor: Google Gemini (tiene un nivel gratis), OpenAI o Claude. Pegas tu clave en la configuración de la app y listo.
- Tú decides si se usa: la IA está apagada hasta que pongas la clave, y la puedes quitar cuando quieras.
- La persona tiene la última palabra: la IA sugiere; nada se envía ni se aprueba sin que alguien lo revise.
- Tus datos son tuyos: solo se envía a la IA lo necesario para la tarea que pediste, con tu clave. Lee más en Seguridad y Tratamiento de datos.
Preguntas frecuentes
¿La IA toma decisiones por mi equipo?
No. Sugiere respuestas, resume y redacta borradores, pero nada se envía ni se aprueba sin que una persona lo revise. Así tu equipo ahorra tiempo sin perder el control de lo que sale.
¿Qué pasa si no uso la IA?
Los productos funcionan completos sin ella: casos, clientes, empleados y nómina se gestionan igual. La IA es una ayuda para ahorrar tiempo al redactar, resumir y clasificar, no un requisito.
¿Queda registro de lo que hace la IA?
Sí. En OSNEX Service Desk cada uso del asistente queda en la auditoría del caso, para que sepas cuándo se usó y quién revisó la respuesta.
