Interoperabilidad y portabilidad
Objetivo
Que cada empresa pueda llevarse su información y conectar OSNEX con otras herramientas de forma segura.
Medidas
- Cada app permite exportar la información de la empresa en formatos abiertos (CSV, JSON y Excel) y descargarla completa cuando quiera.
- Las apps tienen API para consultar y registrar información, protegidas con sesión o token y solo por HTTPS.
- Las importaciones desde otras herramientas usan conexiones cifradas.
- Las integraciones (correo, mensajería, contabilidad, automatizaciones) usan formatos y protocolos estándar.
Al terminar el servicio
Antes de que se borre la información, la empresa puede descargarla completa en esos formatos. La información se conserva mientras la cuenta exista o la ley lo exija, como dicen los Términos y la Política de tratamiento de datos.
Revisión
Este documento se revisa al menos una vez al año y cada vez que haya un cambio importante en el servicio, en la infraestructura o en la ley. La revisión y la aprobación quedan registradas en Consola → Seguridad y cumplimiento, con su versión y fecha.
Sobre este documento
Esta es la versión 1 de la política, aprobada el 2026-11-12. Forma parte del programa de seguridad de la información de ELEMENTHOR, que cubre los 17 dominios de la Cloud Controls Matrix de la Cloud Security Alliance y aplica a OSNEX Service Desk, CRM, HCM y Nómina. Cada política tiene un responsable, se revisa al menos una vez al año y cada revisión queda registrada con su fecha y su versión.
Si tu empresa está evaluando a ELEMENTHOR como proveedor y necesita más detalle, por ejemplo el cuestionario de seguridad, el modelo de responsabilidad compartida o la lista de componentes del servicio, escríbenos a support@elementhor.com y te respondemos por correo.