Cómo se conecta
- En Migración elige Zendesk.
- Escribe tu subdominio, tu correo y el token de API; importa.
Funciona en
- OSNEX Service Desk: casos nuevos y urgentes, tiempos de servicio en riesgo, aprobaciones y cambios.
Tus datos, bajo control
Los tokens y claves de la conexión se guardan solo en la configuración de tu empresa y únicamente los administradores pueden cambiarlos. Cada envío queda registrado, para que veas qué salió y cuándo. Lee más en Seguridad.
Cuándo te sirve
Te sirve si ya tienes años de información en otra herramienta y no quieres empezar de cero. La migración trae el historial y te deja revisar antes de importar, para que cambiarte no sea un salto al vacío.
Qué puedes hacer
- Traer tu información desde Zendesk sin empezar de cero.
- Revisar un resumen antes de importar y ver qué se trajo al terminar.
- Seguir usando Zendesk mientras pruebas OSNEX.
Antes de conectar
Ten a mano un usuario administrador en Zendesk y en tu cuenta de OSNEX. Te recomendamos hacer primero una prueba con un caso, una persona o un negocio de ejemplo, revisar que la información llegue completa y luego dejarla activa para todo el equipo. Si cambias la clave o el token en Zendesk, recuerda actualizarlo también en la configuración para que los envíos no se detengan.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta conectar Zendesk?
La integración viene incluida en tu plan, sin conectores de pago. Si Zendesk cobra por su uso, ese costo es con ese proveedor.
¿Necesito saber programar?
No. Copias y pegas los datos que te pide la configuración y pruebas el envío. Si algo no funciona, escríbenos a support@elementhor.com.
¿Qué pasa si Zendesk no responde?
OSNEX sigue funcionando normal. El envío queda marcado con el error en el registro de la integración para que lo revises y lo vuelvas a intentar cuando el servicio esté disponible.
¿Puedo apagarla después?
Sí. La desactivas o la borras desde la misma configuración cuando quieras, sin perder la información de la app.
