Cómo se conecta
- En id.atlassian.com/manage-profile/security/api-tokens crea un token de API.
- Escribe tu sitio, tu correo, el token y la clave del proyecto (por ejemplo SOP). Cada aviso crea una incidencia.
- En la app, ve a Configuración → Conectores, elige Jira, pega los datos y prueba el envío.
Funciona en
- OSNEX Service Desk: casos nuevos y urgentes, tiempos de servicio en riesgo, aprobaciones y cambios.
- OSNEX CRM: prospectos nuevos, negocios ganados o perdidos, cotizaciones aceptadas y tareas vencidas.
- OSNEX HCM: ingresos y retiros de personal, solicitudes de vacaciones y permisos, y aprobaciones.
- OSNEX Nómina: períodos liquidados, aprobados y cerrados, y novedades recibidas.
Tus datos, bajo control
Los tokens y claves de la conexión se guardan solo en la configuración de tu empresa y únicamente los administradores pueden cambiarlos. Cada envío queda registrado, para que veas qué salió y cuándo. Lee más en Seguridad.
Qué puedes hacer
- Crear una tarea en Jira cuando entra un caso o una solicitud que requiere trabajo de otro equipo.
- Llevar a Jira los negocios ganados para planear la puesta en marcha.
- Registrar en Jira los ingresos y retiros de personal para el equipo que los atiende.
Antes de conectar
Ten a mano un usuario administrador en Jira y en tu cuenta de OSNEX. Te recomendamos hacer primero una prueba con un caso, una persona o un negocio de ejemplo, revisar que la información llegue completa y luego dejarla activa para todo el equipo. Si cambias la clave o el token en Jira, recuerda actualizarlo también en la configuración para que los envíos no se detengan.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta conectar Jira?
La integración viene incluida en tu plan, sin conectores de pago. Si Jira cobra por su uso, ese costo es con ese proveedor.
¿Necesito saber programar?
No. Copias y pegas los datos que te pide la configuración y pruebas el envío. Si algo no funciona, escríbenos a support@elementhor.com.
¿Qué pasa si Jira no responde?
OSNEX sigue funcionando normal. El envío queda marcado con el error en el registro de la integración para que lo revises y lo vuelvas a intentar cuando el servicio esté disponible.
¿Puedo apagarla después?
Sí. La desactivas o la borras desde la misma configuración cuando quieras, sin perder la información de la app.
