Cómo se conecta
- Crea una clave en la consola de Anthropic.
- Pégala en Configuración → Asistente de IA de la app.
Funciona en
- OSNEX Service Desk: casos nuevos y urgentes, tiempos de servicio en riesgo, aprobaciones y cambios.
- OSNEX CRM: prospectos nuevos, negocios ganados o perdidos, cotizaciones aceptadas y tareas vencidas.
- OSNEX HCM: ingresos y retiros de personal, solicitudes de vacaciones y permisos, y aprobaciones.
- OSNEX Nómina: períodos liquidados, aprobados y cerrados, y novedades recibidas.
Tus datos, bajo control
Los tokens y claves de la conexión se guardan solo en la configuración de tu empresa y únicamente los administradores pueden cambiarlos. Cada envío queda registrado, para que veas qué salió y cuándo. Lee más en Seguridad.
Cuándo te sirve
Te sirve si quieres que la IA te ayude a redactar, resumir y revisar sin pagar un plan aparte: usas tu propia cuenta, pagas solo lo que consumes y puedes cambiar de proveedor cuando quieras.
Qué puedes hacer
- Usar el asistente de IA dentro de cada producto con tu propia clave de Claude (Anthropic).
- Controlar el gasto: el consumo se cobra directo en tu cuenta de Claude (Anthropic).
- Apagarla cuando quieras quitando la clave.
Antes de conectar
Ten a mano un usuario administrador en Claude (Anthropic) y en tu cuenta de OSNEX. Te recomendamos hacer primero una prueba con un caso, una persona o un negocio de ejemplo, revisar que la información llegue completa y luego dejarla activa para todo el equipo. Si cambias la clave o el token en Claude (Anthropic), recuerda actualizarlo también en la configuración para que los envíos no se detengan.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta conectar Claude (Anthropic)?
La integración viene incluida en tu plan, sin conectores de pago. Si Claude (Anthropic) cobra por su uso, ese costo es con ese proveedor.
¿Necesito saber programar?
No. Copias y pegas los datos que te pide la configuración y pruebas el envío. Si algo no funciona, escríbenos a support@elementhor.com.
¿Qué pasa si Claude (Anthropic) no responde?
OSNEX sigue funcionando normal. El envío queda marcado con el error en el registro de la integración para que lo revises y lo vuelvas a intentar cuando el servicio esté disponible.
¿Puedo apagarla después?
Sí. La desactivas o la borras desde la misma configuración cuando quieras, sin perder la información de la app.
